Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 20-09-2024
Bij Jenny's streven we ernaar om de hoogste kwaliteit notenboter en andere producten aan te bieden. We begrijpen echter dat je wellicht vragen hebt over ons retourbeleid. Omdat wij voedingsmiddelen verkopen, willen we je graag informeren over onze specifieke voorwaarden en de beperkingen rondom retourzendingen.
1. Geen Retourneren van Voedingsproducten
Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen voedingsproducten niet geretourneerd worden, zelfs als het product ongeopend is. Dit is in overeenstemming met de wetgeving voor consumentenzaken in de Europese Unie en Nederland, die voedingsproducten uitsluit van het herroepingsrecht.
2. Uitzonderingen op het Retourbeleid
Er zijn echter enkele gevallen waarin retourzending mogelijk is:
- Defecte of verkeerd geleverde producten: Indien je een defect product ontvangt of een product dat niet overeenkomt met je bestelling, kun je contact met ons opnemen voor een vervanging of een terugbetaling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jenny-s.com of bel ons op +31 6 42 31 70 95.
3. Hoe kan ik een defect of verkeerd geleverd product retourneren?
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt zonder extra kosten, of bieden je een volledige terugbetaling aan. De retourkosten voor defecte of verkeerd geleverde producten zijn uiteraard voor onze rekening.
4. Terugbetaling
Als je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag terugstorten op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop. Als je product voldoet aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld bij een defect product), zorgen wij voor een volledige terugbetaling.
5. Contactinformatie
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of wil je een defect product melden? Neem dan gerust contact met ons op:
- E-mail: info@jenny-s.com
- Telefoon: +31 6 42 31 70 95
- Adres: Het Roombeekhofje 28, 7523 JL Enschede, Nederland