Verzendbeleid
Laatste update: 20-09-2024
Bij Jenny's doen we ons best om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te bezorgen. Dit verzendbeleid geeft je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.
1. Verzendgebieden
Wij leveren momenteel binnen Nederland. Voor internationale verzendingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@jenny-s.com om te informeren naar de mogelijkheden.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van de grootte en het gewicht van je bestelling, evenals de bezorglocatie.
Verzendtarieven binnen Nederland:
- Standaard levering: €5
- Kosten voor een lokale levering: €2
Internationale verzendkosten:
Voor internationale bestellingen kunnen de kosten variëren. Stuur een e-mail naar info@jenny-s.com voor een offerte op maat.
3. Levertijd
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd vanaf verzending is:
- Binnen Nederland: 1-3 werkdagen
- Internationale zendingen: 5-10 werkdagen (afhankelijk van de bestemming)
Houd er rekening mee dat leveringen kunnen worden vertraagd door factoren buiten onze controle, zoals drukte bij de bezorgdiensten, feestdagen, of onvoorziene weersomstandigheden.
4. Orderverwerking
Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail. Na verwerking van de bestelling ontvang je een tweede e-mail met de verzendbevestiging en, indien van toepassing, een track-en-trace code om je zending te volgen.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
5. Verzendpartners
Wij werken samen met gerenommeerde bezorgdiensten zoals PostNL en DHL om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.
6. Leveringsproblemen
Niet-thuis bezorging:
Als je niet thuis bent op het moment van levering, laat de bezorgdienst doorgaans een bericht achter met informatie over hoe je je pakket kunt ophalen of een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.
Vertragingen:
Als je bestelling vertraagd is of je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jenny-s.com of +31 6 42 31 70 95, zodat we de status van je zending kunnen controleren.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt, kunnen er onderweg problemen ontstaan. Als je pakket beschadigd aankomt of als je vermoedt dat je pakket verloren is gegaan, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jenny-s.com.
Voor verloren pakketten nemen wij contact op met de bezorgdienst om een onderzoek in te stellen. Dit kan enige tijd in beslag nemen, maar we zullen je regelmatig op de hoogte houden van de voortgang.
8. Verkeerde levering of producten
Indien je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@jenny-s.com Wij zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden of bieden een terugbetaling aan.
9. Adreswijzigingen
Controleer altijd je afleveradres voordat je een bestelling plaatst. Jenny's is niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres zijn verzonden als gevolg van een fout van de klant. Mocht je een fout hebben gemaakt in je afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jenny-s.com, zodat we kunnen proberen het adres te corrigeren voordat je pakket wordt verzonden.
10. Contactinformatie
Heb je vragen over ons verzendbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: info@jenny-s.com
- Telefoon: +31 6 42 31 70 95
- Adres: Het Roombeekhofje 28, Enschede